Banagro gestiona el manejo de los datos e información de sus clientes. Para ello se ha implementado una Política de Privacidad y Protección de Datos que busca entablar una relación de confianza y transparencia con todos sus grupos de interés, que se basa en el compromiso con la privacidad y el resguardo de la información. Esta política aplica a toda la información que se recopila de nuestros clientes y colaboradores, que comprende el tratamiento de todos los antecedentes que la empresa capta, por cuánto tiempo se mantienen y cómo se utilizan.
Banagro en su interés por conocer la satisfacción de sus clientes y aliados, el año 2020 midió la percepción actual de los clientes y aliados en relación la experiencia que entrega. El objetivo fue detectar mejoras a futuro que impacten en la satisfacción y recomendación de los productos y servicios y resultados financieros. En base a sus resultados, se trabajó en un plan estratégico que permita abordar las distintas áreas donde Banagro tiene oportunidades de mejora, estableciendo así, acciones concretas, con sus responsables y fechas de cumplimiento. Se continuará midiendo anualmente el indicador NPS (Net Promoter Score) de manera de ir realizando seguimiento al impacto de las acciones y planes ejecutados.
Banagro en su preocupación por el bienestar y desarrollo de sus trabajadores, mide anualmente las percepciones del personal en relación con una serie de temas que inciden directamente en la motivación, la satisfacción y el desempeño laboral. Con estos resultados, se focalizan los esfuerzos y las acciones de mejora continua que permitan ir avanzando en hacer de Banagro un mejor lugar para trabajar y a la vez atraer y mantener los talentos de las diferentes áreas.
En el marco de la equidad de género e igualdad, Banagro cuenta con un 32% de mujeres en su dotación de trabajadores en las distintas áreas. Además de lo anterior, en la búsqueda de nuevos cargos, se realizan llamados inclusivos e igualitarios que permitan contar con el postulante mas idóneo sin considerar este factor.
La elaboración del inventario de emisiones de Gases de Efecto Invernadero fue desarrollada considerando los requisitos de la Norma NCh-ISO 14064/1:2019 y las directrices del Estándar Corporativo de Contabilidad y Reporte del Protocolo GEI del Instituto de Recursos Mundiales (WRI) y el Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sustentable (WBCSD). Las emisiones de GEI cuantificadas para Banagro S.A durante el año 2019 corresponden a 1.494,65 toneladas de dióxido de carbono equivalente. De éstas, 88,8% son generadas a partir de fuentes pertenecientes a bienes en arriendo a clientes y un 10,7% a aquellas fuentes directas de la operación. La intensidad de emisiones de GEI de Banagro S.A. se estimó en 58,61 toneladas de dióxido de carbono equivalente por trabajador perteneciente a la empresa durante 2019. – Medición realizada por Pontificia Universidad Católica de Valparaíso año 2019.
Conscientes de la importancia del desarrollo sustentable de la agricultura chilena, y de generar un impacto positivo con los clientes, comunidad, colaboradores y accionistas , en agosto 2020 se constituye el Comité de Sustentabilidad de Banagro S.A. El rol de este Comité es gestionar, medir y hacer seguimiento respecto de los avances de la estrategia de sustentabilidad de Banagro S.A. Este comité está compuesto por un Director, por el Gerente General, por el Gerente de Sustentabilidad de Empresas Sutil y tres ejecutivos de distintas áreas de la compañía.
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